よくあるご質問

A 大変申し訳ないのですが、毎週、同じ曜日の同じ時間帯にお伺いする形でお願いしております。

A ありません。お客様のご都合で終了しますが、1ヶ月位からのご利用をお願いしております。

A あらかじめお打合せ担当者がお伺いした後、早ければ3～4日後より、週に伺う回数が多い場合や、1回の時間が長いご依頼の時は、1週間以上お時間をいただくこともあります。

A 毎週、定期的にお伺いする形でお願いしておりますが、急なご都合によるお休みも可能です。

A 毎週、同じ曜日の同じ時間帯に定期的にお伺いすることで、お得なご利用料金の設定となっております。

A 違います。
家政婦紹介所さんは「職業紹介」という仕組みにより、お客様が家政婦さんと直接、雇用契約を結び、紹介所さんは家政婦さんの紹介をします。
ハウスワークなどの家事代行会社の仕組みは、お仕事をさせていただく契約はお客様とハウスワークとの間で結び、社員がお伺いする形となります。

A 違います。
ハウスクリーニング業者さんは、レンジフード○千円、トイレ○千円というように、場所ごとに料金が決まります。ハウスワークは時間で料金が決まります。
また、ハウスクリーニング業者さんは、洗剤や道具を持ち込み、専門的な掃除をします（複数の人数で伺うこともあります）。ハウスワークはお客様の洗剤、道具をお借りし、日常的な掃除をします（1名で伺います）。
大きく違う点は、ハウスクリーニング業者さんは掃除専門ですが、ハウスワークのような家事代行会社は、掃除以外の家事も幅広く対応いたします。

A 個人情報保護方針の厳守をはじめとして、お客様のプライバシー保護の徹底に努めております。

A はい。万一の事故に備え、損害賠償責任保険に加入しております。

A 日常の範囲内の家事につきましては、都度、お客様のご指示により違う作業をさせていただけます。
ただし、調理につきましては、ご契約時にご依頼をいただき、調理器具などについて打合せの上での作業をお願いしております。

A 屋内の作業中心でお願いしておりますが、庭そうじ、ゴミ出しなどはお受けできます。（以下ご参照ください）

A 日常の範囲内の家事につきましては、できる限りご要望に添うよう努めておりますが、下記の内容につきましては、お受けすることが難しいことをご了承いただきますよう、お願いいたします。

• 高所の作業 ※50cm程度の踏み台、脚立に乗っての作業はお受けできます。
• 重い荷物、家具の移動
• 長時間、重労働の屋外作業 ※草とり、散水、庭そうじ等はお受けできますが、スコップや鍬などを使っての作業はお受けできかねます。 ※玄関先の簡単な雪よけはお受けできますが、氷割り、スノーダンプを使っての作業、除雪車の置いていった固い雪の移動などはお受けできかねます。
• 専門的技術を要すること（照明器具の取り外し、家具の組み立て、家電製品の分解掃除など）
• お子様のお世話 ・抱くこと ・見守り（お母様のいらっしゃらない間の留守番） ・外出（送迎、散歩など）
• お客様のお体に触れる介護的なことや車椅子の操作等
• 担当スタッフの車へのお客様の同乗
• ペットの散歩、送迎 ※室内でのお世話につきましては、お受けできることもあります。