よくあるご質問

よくあるご質問Q & A

よくあるご質問

よくあるご質問

毎週ではなく、2週間に1回の間隔や、1回ごと(スポット)で来てもらえるの?
大変申し訳ないのですが、毎週、同じ曜日の同じ時間帯にお伺いする形でお願いしております。
契約期間はあるの?
ありません。お客様のご都合で終了しますが、1ヶ月位からのご利用をお願いしております。
申し込んだら、すぐに来てもらえるの?
あらかじめお打合せ担当者がお伺いした後、早ければ3~4日後より、週に伺う回数が多い場合や、1回の時間が長いご依頼の時は、1週間以上お時間をいただくこともあります。
都合の悪い時は休めるの?
毎週、定期的にお伺いする形でお願いしておりますが、急なご都合によるお休みも可能です。
なぜ他社より安いの?
毎週、同じ曜日の同じ時間帯に定期的にお伺いすることで、お得なご利用料金の設定となっております。
家政婦紹介所なの?
違います。家政婦紹介所さんは「職業紹介」という仕組みにより、お客様が家政婦さんと直接、雇用契約を結び、紹介所さんは家政婦さんの紹介をします。
ハウスワ-クなどの家事代行会社の仕組みは、お仕事をさせていただく契約はお客様とハウスワ-クとの間で結び、社員がお伺いする形となります。
ハウスクリ-ニングの会社なの?
違います。ハウスクリ-ニング業者さんは、レンジフ-ド○千円、トイレ○千円というように、場所ごとに料金が決まります。ハウスワ-クは1時間2,052円というように時間で料金が決まります。
また、ハウスクリ-ニング業者さんは、洗剤や道具を持ち込み、専門的な掃除をします(複数の人数で伺うこともあります)。ハウスワ-クはお客様の洗剤、道具をお借りし、日常的な掃除をします(1名で伺います)。
大きく違う点は、ハウスクリ-ニング業者さんは掃除専門ですが、ハウスワ-クのような家事代行会社は、掃除以外の家事も幅広く対応いたします。
プライバシ-は守ってもらえるの?
個人情報保護方針の厳守をはじめとして、お客様のプライバシ-保護の徹底に努めております。
作業中に置物を割ったりしたら、賠償してくれるの?
はい。万一の事故に備え、損害賠償責任保険に加入しております。
毎回違った作業内容を頼めるの?
日常の範囲内の家事につきましては、都度、お客様のご指示により違う作業をさせていただけます。
ただし、調理につきましては、ご契約時にご依頼をいただき、調理器具などについて打合せの上での作業をお願いしております。
外まわりの仕事も頼めるの?
屋内の作業中心でお願いしておりますが、庭そうじ、ゴミ出しなどはお受けできます。(以下ご参照ください)
できないことはあるの?

日常の範囲内の家事につきましては、できる限りご要望に添うよう努めておりますが、下記の内容につきましては、お受けすることが難しいことをご了承いただきますよう、お願いいたします。

  • 高所の作業※ 50cm程度の踏み台、脚立に乗っての作業はお受けできます。
  • 重い荷物、家具の移動
  • 長時間、重労働の屋外作業 ※ 草とり、散水、庭そうじ等はお受けできますが、スコップや鍬などを使っての作業はお受けできかねます。 ※ 玄関先の簡単な雪よけはお受けできますが、氷割り、スノーダンプを使っての作業、除雪車の置いていった固い雪の移動などはお受けできかねます。
  • 専門的技術を要すること(照明器具の取り外し、家具の組み立て、家電製品の分解掃除など)
  • お子様のお世話 抱くこと 見守り(お母様のいらっしゃらない間の留守番) 外出(送迎、散歩など)
  • お客様のお体に触れる介護的なことや車椅子の操作等
  • 担当スタッフの車へのお客様の同乗
  • ペットの散歩、送迎※ 室内でのお世話につきましては、お受けできることもあります。